En Carpintería SalMartín cuidamos cada detalle de nuestros productos artesanales para garantizar la máxima calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir incidencias y ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones:
1. Plazo de devolución
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original, con el embalaje completo y en perfectas condiciones.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos fabricados bajo pedido o personalizados (al tratarse de piezas artesanales hechas expresamente para cada cliente).
- Productos en oferta o promoción, salvo que presenten defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
3. Productos dañados durante el transporte
- Si el producto llega con daños derivados del transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
- Una vez notificado y verificado, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.
4. Proceso de devolución
Para tramitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono de contacto].
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Enviar el producto correctamente embalado a la dirección que le indiquemos.
5. Gastos de envío de la devolución
- En caso de devolución por motivos personales (desistimiento), los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o dañado en el transporte, Carpintería SalMartín asumirá todos los gastos de sustitución.
6. Reembolso
- Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
